Klantenservice
1. Wat is de garantieperiode?

De garantieperiode van onze producten wordt vermeld op de productpagina, bij het tabblad "datasheet". Het kan zijn dat de garantieperiode ook vermeld wordt in PDF-formaat onder het tabblad "downloads".

U dient uw aankoopfactuur te bewaren, want die geldt als aankoopbewijs.

2. Ik heb een defect product ontvangen, wat moet ik doen?

U heeft 2 mogelijkheden. In beide gevallen verzoeken wij u de volgende gegevens bij de hand te houden: wat is het defect? Wat is de foutmelding? Wat is het serienummer van het product? U kunt ook eventueel foto's nemen.

1/ Neem contact met ons op via e-mail of per telefoon: Contact

Onze technici zullen zo snel mogelijk een oplossing proberen te bieden. Als we het defect niet kunnen verhelpen, zullen we gebruik maken van de fabrieksgarantie.

2/ Neem rechtstreeks contact op met de fabrikant om de garantie toe te passen. U kunt daarvoor naar het productbestand gaan en op het tabblad "garantie" te klikken. Daar vindt u alle contactgegevens.

Overigens wordt 90% van de defecten veroorzaakt door een aansluitingsprobleem.

3. Kan ik mijn bestelling na ontvangst annuleren?

Conform de wetgeving van verkoop op afstand kunt u binnen een termijn van 14 dagen een beroep doen op uw recht op annuleren. De termijn gaat in op het moment van ontvangst van de bestelling. Dit recht is alleen geldig op bestellingen door particulieren. De retourkosten zijn voor uw rekening. Het verzoek van annulering wordt alleen in behandeling genomen als zij betrekking hebben op nog verpakte en verzegelde producten. Wij verzoeken klanten om ons voorafgaande aan de verzending per e-mail te informeren het product te willen retourneren.

Dat is de niet tevreden geld terug garantie van Alma Solar.

4. Wat is de fabrieksgarantie van mijn product?

De garantieperiode van onze producten wordt vermeld op de productpagina, bij het tabblad "datasheet". Het kan zijn dat de garantieperiode ook vermeld wordt in PDF-formaat onder het tabblad "downloads".

U dient uw aankoopfactuur te bewaren, want die geldt als aankoopbewijs.