In geval u hebt gekozen voor de bezorgdienst UPS, dan komt de bezorger een tweede maal langs, normaliter de volgende dag. Als u de tweede keer weer afwezig bent, brengt UPS het pakket naar een overeengekomen ophaalpunt bij u in de buurt (supermarkt, etc). Met het trackingnummer dat u van ALMA SOLAR heeft gekregen, kunt u het ophaalpunt terugvinden.

In geval u hebt gekozen voor de bezorgdienst DACHSER, neemt de bezorger altijd contact met u op om een afspraak te maken voor de levering. Als hij u niet kan bereiken, blijft het pakket in afwachting van bevestiging tot u contact opneemt.