Help
097 010 28 1260
024 86 48 19
Geen producten
Prijzen zijn incl. btw
U kunt uw preventief onderhoudscontract bestellen. Dankzij een supervisie op afstand, verzekeren wij een dagelijkse opvolging van uw installatie, het beheer van de defecten en alarmen alsook een bevoorrechte technische opvolging.
Bestel uw contract >
Bestel wanneer u bestelt of nadat u besteld heeft, er is geen tijdslimiet voor het ALMA SOLAR onderhoudscontract. Vanuit onze winkel kunt u deze dienst nu bestellen.
Technische telefonische ondersteuning
Het contract wordt van kracht zodra u uw omvormer op het internet heeft aangesloten en uw toegang naar ons technisch team heeft gestuurd. Vanaf dat moment is er een technicus die zich met uw installatie bezighoudt en zorgt voor een regelmatige controle van uw installatie.
Doorzichtigheid van de prijzen
U betaalt uw onderhoudscontract één keer per jaar. 1 maand voor het einde van uw contract zullen wij contact met u opnemen om de verlenging van uw contract te valideren. Voor een tarief van 299€ per jaar, zijn er geen onaangename verrassingen.
Preventief onderhoud
Wij bewaken de prestaties van uw installatie op afstand en beheren uw installatie om op lange termijn de beste prestaties van uw omvormer, batterijen en zonnepanelen te garanderen.
Pechverhelping
Bij een defect aan de omvormer wordt binnen 48 uur een diagnose gesteld door uw technicus. Als de omvormer moet worden vervangen of uitgewisseld, schakelen we WERKEE in. Haar tussenkomst zal een aanvulling zijn op het onderhoudscontract en zal onderworpen zijn aan een door u te valideren schatting.
Beheer van uw contract
Het contract wordt toegepast vanaf het einde van de installatie met een toegewijde technicus. Storingen die voorafgaan aan dit contract of verband houden met de installatie kunnen niet worden beheerd. Zodra de ALMA SOLAR technicus uw onderhoudscontract activeert, zal hij de juiste status van uw installatie bepalen.
Het onderhoudscontract kan niet worden geactiveerd als uw installatie niet functioneel is op het moment van inschrijving.
Plaats uw bestelling nu in uw winkelwagen voor de onderhoudsaanbieding. Aanbieding alleen voor particulieren.
Een technicus van Alma Solar zal contact met u opnemen om op afstand toegang te krijgen tot uw omvormer. Het is absoluut noodzakelijk dat uw omvormer verbonden is met het internet (via wifi of ethernetkabel). Vanaf dit moment zal de technicus een status voor uw omvormer bepalen. Als de omvormer niet functioneert, zal hij u vragen hem in een staat te brengen om het onderhoudscontract te activeren.
Het contract is alleen actief als uw zonnepaneelinstallatie functioneel is. Het onderhoudscontract is geen installatieondersteunende dienst.
Na activering van uw contract, bent u verzekerd van volledige bewaking op afstand. Wij zorgen voor de follow-up en het beheer van alarmen. In geval van een storing zullen wij verschillende oplossingen voorstellen om het probleem op afstand op te lossen.
Indien de storing de tussenkomst van een installateur vereist, zullen wij contact opnemen met de installateur van WORKEE om in te grijpen (indien WORKEE in uw regio aanwezig is). Voor de interventie zal een raming worden gemaakt die u kunt valideren.
Heb je hulp nodig?